Reembolsos y cancelaciones
Borrador de trabajo. Debe revisarlo un abogado antes de publicarse. Última actualización: 26 de octubre de 2026.
Si el negocio cancela
Si el negocio rechaza o cancela tu pedido, te devuelve el pago completo por el mismo medio con el que pagaste.
Si tu pedido llegó mal
Reporta el problema desde Mis pedidos con una foto. Revisamos el caso y, si corresponde, se devuelve el total o la parte afectada.
Si tú cancelas
Puedes cancelar mientras el negocio no haya empezado a prepararlo. Después de eso, el pedido ya no se reembolsa, salvo que haya un problema comprobable.
Plazos
Las respuestas a los reportes se dan en un plazo de hasta 48 horas. [Plazos de devolución por cada medio de pago por definir.]