Preguntas frecuentes
Lo esencial, en pocas líneas.
¿Qué es Voomi Food?
Es una app para pedir comida en la que ves primero el plato y después el local. Abres la app, ves hamburguesas, arepas o postres según la hora del día, eliges y pagas. Funciona en iPhone, Android y Huawei AppGallery.
¿Cómo pago mi pedido?
Con Pago Móvil, Binance Pay, transferencia bancaria o efectivo al recibir, según lo que acepte cada negocio. Los precios se muestran en dólares y en bolívares, con la tasa del día.
¿Qué es el PIN de entrega?
Es un número de 4 dígitos que ves al seguir tu pedido. Se lo das al rider cuando recibes la comida. Así el pedido solo se marca como entregado si de verdad llegó a tus manos.
¿Necesito una cuenta distinta para cada app Voomi?
No. Voomi Food y Voomi Rider usan una sola cuenta con el mismo número de teléfono y el mismo perfil. Entras una vez y sirve en las tres.
¿Qué significa «cliente verificado» en una reseña?
Significa que esa persona recibió un pedido de ese negocio. Solo pueden calificar quienes tuvieron un pedido entregado con PIN, por eso no hay reseñas de gente que nunca compró.
¿Cuánto cuesta vender en Voomi Food?
El plan cuesta $9.99 al mes e incluye todo: menú, pedidos, alarma, mesas con QR, historias, promociones y estadísticas. Por ser un registro nuevo, el primer mes es gratis.
¿Cómo registro mi negocio?
Desde la app, en «Vender en Voomi Food». Te pedimos tus datos, la ubicación, una foto de tu cédula y una selfie. Después cargas tu primer plato, eliges cómo cobrar y un plan. Revisamos la solicitud antes de publicarte.
¿Cómo sabré cuando llega un pedido nuevo?
Suena una alarma en tu teléfono con el resumen del pedido y un contador para aceptarlo. En Android y Huawei suena aunque la app esté en segundo plano. En iPhone usa el Modo caja, que mantiene la pantalla encendida hasta que aceptes.
¿Qué hago si mi pedido llegó mal o tarde?
Entra a Mis pedidos, abre el pedido y toca «Reportar problema». Cuéntanos qué pasó y agrega una foto. Revisamos el caso y, si corresponde, te devolvemos el pago.
¿Cómo elimino mi cuenta?
En la app, en Perfil > Eliminar mi cuenta. También puedes pedirlo desde esta página, en la pestaña «Eliminar cuenta» de la sección legal. Borramos tus datos personales y tus pedidos quedan sin tu nombre.